常見問題Q&A
★住宿相關
Q：客房Check in 與Check out時間？
A：客房Check in 時間:16:00 / Check out 時間:11:00
Q：房間裡是否都有浴缸?
A：菁英S2客房&菁英S4客房數量有限需先預訂,其他房型皆有浴缸。
Q：飯店親子房型有哪幾種，不同房型有什麼差別?
A：樂淘王子套房分為四種特色造型，海洋船屋、米奇、野營以及樹屋，如升等樂淘王子套房加價$1500元，升等樹屋房型加價為$2000元
Q：飯店床型大小?
A：標準雙人床160X200
Q：房間是否可加床?
A：並無加床服務
Q：請問小孩需要酌收費用嗎?
A：身高110cm以下免費招待入住
身高110 cm~ 140cm為兒童加人收費600元
身高140公分以上成人加人收費800元
Q：請問官網訂房有含早餐嗎?
A：有的，含早餐
★交通相關
Q：是否有高鐵或車站接駁的服務?
A：目前尚未提供此服務
Q：是否有提供腳踏車租借?
A：目前尚未提供此服務
Q：如何從左營高鐵或高雄火車站到飯店?
A：1.可搭乘墾丁快線至恆春轉運站再搭附近計程車(約5~10分鐘)到飯店
2.高雄車站 轉搭中南、國光、屏東、高雄四家客運公司高雄墾丁線到恆春轉運站
★服務相關
Q：可否於入住前或退房後暫存行李？
A：可以，請向櫃台查詢。我們可保管行李至您的離開時間。
Q：客房內是否有提供嬰兒備品?
A：飯店內有提供嬰兒床、嬰兒澡盆、嬰兒消毒鍋、床圍請於訂房時預訂。
Q：飯店內有泳池是室內還是戶外,水溫,深度?
A：飯店內泳池是室內泳池，水溫為常溫，水深度為60公分~90公分。
Q：是否有提供停車場?
A：汽車車高190公分以下可以停放至地下室B2、B3平面停車場。
(進入地下停車場直接進入即可,外出時請至一樓櫃檯領取持扣後再開車外出)
機車&汽車車高190公分以上或底盤太低可洽詢現場服務人員引導停放。
Q：有提供Wi-Fi?
A：有，全館免費提供 24 小時無 / 有線上網 , 搜尋ID：GRANDBAY 無密碼。
Q：飯店內可以吸菸嗎？
A：全館禁菸。
Q：是否有投幣式洗衣機
A：有投幣式洗衣機，設施地點分為地下一樓及8樓。
★餐飲相關
Q：房價包含一泊二食的部份，早餐及晚餐的內容是什麼?
A：早餐、晚餐分為套餐式及自助式，依客房人數更改當日用餐型式，如需加購套餐建議您提早預約，有任何問題可洽詢餐廳部 分機166
★休閒相關
Q：館內休閒設施有哪些?
A：館內設施房客免費使用兒童戲水池、礁岩浮潛池、親子遊戲室、健身房
Q：官網票券三合一票券以及四合一票券設施包含哪些?
A：三合一票券包含怡樂園、空中吊橋、彩虹滑梯，四合一票券包含怡樂園、空中吊橋、彩虹滑梯及甩尾車
★其他
Q：飯店可接受國旅卡嗎?
A：有的，接受國旅卡
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